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超级猩猩,依旧在酷

孙建     2020-10-26

 

如上次发布会上创始人跳跳承诺的一样,他们依旧坚信教练对于健身行业的价值。

 

两年前,在健身行业依旧靠着纯现金流和重销售的经营模式进行扩张,并不时被曝出“跑路”乱象之时。“Super Banana Program教练赋能投资计划”正式推出,超级猩猩不改初心,再次强调了其塑造品牌调性的决心。

 

对教练培养的高度重视,对用户体验的高度重视,超级猩猩一直未变,所有人也在被这只“怪异”的猩猩吸引着。

 

站在舞台上的超级猩猩,他的每一个举动都会被放大。

 

今年,超级猩猩在宣布取消教练底薪制后,频频引发业界讨论。

 

“这只猩猩不酷了”“超级猩猩还能火多久”的话题,同样在健身行业中被议论着。

 

面对这一切,那个依旧透露着酷气的跳跳,站在让外界所熟悉的黄黑色主视觉大屏幕前,讲述着她初心不改的梦想。

 

— 1 — 

 6年半,坚信教练的价值 

 

蓝色牛仔裤,白色运动衫,跳跳依旧保持着往日的着装风格。

 

“站在这里,我还是感觉到紧张。”这是跳跳在登台后说出的一句话。

 

而在这之前,他们经历了更紧张的时刻。1月23日,因为疫情的影响武汉正式封城,超级猩猩随即关闭了武汉线下所有门店。

 

因为疫情,整个体育产业遭遇重创,健身行业更是首当其冲。那段时间,每个从业者都在盯着房租减免政策,裁员、减薪也成了“活下去”的常规操作。

 

特殊时期下,健身教练转型送外卖,反而被戏称为能力全面的表现。

 

超级猩猩作为一家按次付费,不办年卡的健身企业,自然面临着更大的挑战。

 

跳跳在当时又做了一个“酷死”的决定:为400多名全职教练提供1万元的无息贷款。”

 

百万级别的资金调动,超级猩猩召开了紧急股东会议。

 

不到一分钟的时间,得到了股东如下回复:“1万元够吗?”

 

投资人之所以能够做出这样的反应,与超级猩猩传递出的价值观有着巨大的关系。2019年在成功融得3.6亿元的D轮投资后,超级猩猩在所有人眼中都被视为资本的宠儿。

 

就如跳跳所言一般,“超级猩猩从一开始就是要做一个世界级的伟大的品牌。”

 

投资人选择了相信,自然就不会为眼前这个决定产生疑惑。

 

也正因如此,在全行业进入复工复产阶段后,超级猩猩的健身教练迎来100%的复工率。而大数据显示,整个行业的复工率仅为70%。

 

5月超级猩猩全国门店课量超去年同期水平、7月全国营收额超去年同期。仅仅几个月的时间,这只猩猩又一次恢复了生机。

 

超级猩猩一直以来被认为是健身业内最尊重教练、重视教练培养的公司。与传统健身房教练身兼销售的形象不同,超级猩猩的每一位教练都更专注于教学任务,可以通过课程内容来实现自我价值。

 

不过,在超级猩猩做出取消底薪制的决定之后,走过6年半时间的超级猩猩迎来了诸多的质疑。

 

打造更高的企业组织,也被外界认为是一次降低教练薪酬、减少企业运营成本的举动。真相究竟是怎样呢?

 

— 2 —

 神仙职位:职业教练 

 

这样的质疑,创始人跳跳必须去面对。在发布会上,她用一组数据正面回答了这个问题。

 

在取消底薪制之后,53.2%的教练收入下降,平均下降17.2.%,平均下降金额2233元,但有46.8%的教练收入反而上升,平均上升比例19.7%,平均上升金额3268元。且最高上升比例高达120%。

 

这样一组数据已经说明了这次企业组织变革的成果。

 

笔者通过采访获知,超级猩猩在取消底薪制之后,也就是将教练员的基本工资全部拿进课时费的池子,但同时也新设立了保底工资制度。

 

“如果再发生极端状况,我们每个教练员即便在无法工作的情况,公司也一定会发到保底工资。”跳跳向互联网+体育说道。

 

之所要做出这样的转变,依旧是源自超级猩猩为教练员打造公平竞争环境的初衷。

 

此前,超级猩猩一部分教练员一个月上130节课,他的基本工资是2000块,还有一部分教练员一个月上30节课,他的基本工资也是2000块,这就意味着不公平。

 

一直追求公平的超级猩猩自然要迎来一场变革。也因为这一改变,教练员的收入差距被拉开,公司教练员整体收入水平,也在全行业呈现出较高水平。

 

看重教练员的价值,注重对教练员的培养,成为6年多来超级猩猩一直在坚持的一件事,让教练员能够自信地喊出“我是教练”也成为了一种使命。

 

带着这样一种使命,超猩学院诞生了,过去两年的时间里,他们共培养了213位优秀的教练员。而到2021,在超猩学院的培养下,这一数字将达到500人。

 

这一数字,对于整个健身市场来说微不足道,缺少优秀的教练员是行业中每一个人的认知。而在超级猩猩中,这个数字的背后意味着500个“神仙职业”的诞生。当团队中有人享受着假期,回来后课程被安排的满满当当,拿着不菲的报酬之后,确实可以得到这样的称赞。

 

但真正去做一名全职教练的时候,很多人产生了疑问,我老了教不动了怎么办,我受伤了怎么办?这些问题都是制约着全职教练扩张的因素。

 

早在2018年的“我是教练”发布会中,教练赋能投资计划就已经解答了相关问题,而在2020年的发布会上,超级猩猩再次发布教练职业发展地图2.0版本,解答了这一问题。

教练职业发展地图,共分为三个阶段:猩开始、猩发展和猩卓越。每一位在超级猩猩的教练员都有机会成为“酋长”——负责超级猩猩多家门店的经营管理。

 

“超级猩猩的经营管理者,绝不接受空降。”跳跳在会场之上掷地有声地说道。

 

也许正是这样一份期许,让所有超级猩猩、或者想要成为超级猩猩教练员的人,将其视作了一份“神仙职业”。

 

对于这样一份职业发展地图,跳跳将看得见的现金支出60%~70%的比重放在了猩开始阶段,体现了对于新人培养的重视。

 

而实则,更多的看不见的投入公司在为其买单的是在猩发展阶段,这个阶段要学会如何成为一名管理者,伴随着更多的放手让员工试错试错,到了猩卓越阶段,就够更多的去成就用户、成就同事,成就自己、同时成就公司。

 

— 3 —

 “猩球崛起” 

 

在2018年的“我是教练”发布会上,同样有一组数据在会后引起了全行业的高度关注,在健身教练流动性大,离职率高的大背景下。

 

超级猩猩4年的时间里,创造了全职教练零离职率的纪录。如今再次面对这个问题,跳跳主动交出了一份成绩单。

 

“两年的时间里,超级猩猩全职教练流失率为2%,7位教练员离开了超级猩猩。”跳跳在发布会上说道。

 

而令跳跳开心的是,这些教练在离开超级猩猩后得到是行业的认可,有企业愿意开出两倍以上的工资支付给教练员,这就是对超级猩猩教练培养结果的认可。

 

现在,“猩球崛起”计划面对疫情的影响,依旧能够取得阶段性的成功,同样不易。对此,互联网+体育向跳跳寻求答案。

 

在跳跳看来,团队能够取得现阶段的成果,首先是为团队提出了高标准对标的要求,其次是,明天比今天进步就好的理念。

 

对于高标准对标,跳跳为我们举了一个例子。开线下门店,NPS值(净推荐值,也可以理解为口碑值),苹果和星巴克就非常好,最优秀的店长是苹果和星巴克的,他们是怎么培养店长的,就会成为你新的追赶目标。

 

在未进行企业组织变革之前,超级猩猩的NPS值为69分,而在变革后的三个月,上升为79分。

 

不断提升自我,赋能教练,注重内容迭代和产品创新,通过优质团体课内容的打造和整体品牌运营来吸引用户,最终提升了超级猩猩的口碑。或许也是其不设销售,依旧酷着走下去核心。

 

目前,在超级猩猩工作超过三年的全职教练总数是32位,进入猩卓越阶段的已有23位,而在6年半的时间里,超级猩猩在全国门店任命了21位酋长,所有酋长都是在一线员工中产生,其中9位同时也是教练员。

 

而在“猩球崛起”计划之下,2021年这一数字将超60位,2022年将超150位。

 

在超级猩猩从猩发展,进入到猩卓越阶段的教练,同样在大量涌现。

2020年很多人说,健身行业迎来了一场巨变,洗牌期加速。而超级猩猩对于教练的重视未曾改变。

 

那个,要么酷,要么死的跳跳,也依旧未变。